CẬP NHẬT THÔNG TIN SINH TRẮC HỌC VÀ GIẤY TỜ TÙY THÂN CÒN HIỆU LỰC ĐỂ KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN GIAO DỊCH

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/07/2025, chủ tài khoản thanh toán/ chủ thẻ ngân hàng sẽ bị TẠM DỪNG thực hiện các giao dịch trực tuyến (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…) và giao dịch thanh toán thẻ trực tuyến, rút tiền bằng mã QR tại ATM nếu chưa thực hiện cập nhật thông tin Sinh trắc học.

Từ ngày 01/07/2025, khách hàng chưa cập nhật thông tin Giấy tờ tùy thân (CC/CCCD gắn chip) còn hiệu lực sẽ bị tạm dừng giao dịch tài chính trên các kênh (quầy, online, ATM).

Để không bị gián đoạn giao dịch, VCBNeo khuyến nghị các khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc chưa cập nhật thông tin Căn cước/CCCD gắn chip (còn hiệu lực) tại ngân hàng hãy:

1. Cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng NeoOne chỉ trong một vài phút. (Trong quá trình cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng sẽ đồng thời được cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân mới nhất).
2. Cập nhật giấy tờ tùy thân (còn hiệu lực) tại các điểm giao dịch của VCBNeo trên toàn quốc.

Khách hàng chỉ cần cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân (còn hiệu lực) một lần tại ngân hàng. Khi thông tin sinh trắc học thay đổi hoặc Căn cước/CCCD hết hiệu lực, khách hàng cần cập nhật bổ sung.

Đối với khách hàng là người nước ngoài, do không có Căn cước/CCCD gắn chip và chưa có thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, khách hàng cần đến các điểm giao dịch của VCBNeo với hộ chiếu và giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú còn hiệu lực để cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân.