Quý khách có thể mở cùng lúc nhiều sổ tiết kiệm và tham gia các chương trình khuyến mãi (tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của mỗi chương trình).

Quý khách chỉ có thể gửi thêm tiền vào ngày mở hoặc ngày đáo hạn (trừ những sản phẩm đặc thù của VCBNeo ban hành từng thời kỳ).

VCBNeo có thể chi trả tiền lãi thông qua hình thức chuyển khoản và tài khoản thanh toán của Quý khách. Quý khách có thể đăng ký thêm dịch vụ SMS Banking để tiện theo dõi phát sinh số dư trong tài khoản.

Trường hợp ngày đến hạn sổ tiết kiệm (STK) của Quý khách trùng vào ngày nghỉ, ngày lễ của ngân hàng thì việc chi trả gốc và lãi (nếu có) được thực hiện vào ngày làm việc liền kề tiếp theo sau ngày nghỉ, ngày lễ. Nếu Quý khách tất toán vào ngày liền kề trước ngày nghỉ, ngày lễ thì VCBNeo áp dụng chi trả lãi không kỳ hạn tính trên số ngày thực tế gửi. Tuy nhiên, giải pháp tối ưu là Quý khách có thể xem xét vay cầm cố sổ tiết kiệm tại VCBNeo để có nguồn vốn sử dụng kịp thời mà vẫn được hưởng lãi suất khi gửi sổ tiết kiệm.

Trường hợp đến ngày đáo hạn nhưng Quý khách không đến thực hiện giao dịch thì VCBNeo sẽ tự động thực hiện: - Đối với hình thức nhận lãi trả trước: Thực hiện gia hạn 1 kỳ hạn mới lĩnh lãi trả cuối kỳ/chuyển khoản gốc vào tài khoản thanh toán của Quý khách theo thỏa thuận đã ký trước đó. - Đối với hình thức nhận lãi định kỳ/lãi trả sau: Gia hạn gốc (cộng lãi nếu chưa lãnh) lại 1 kỳ gửi nữa như kỳ hạn đã gửi.

Quý khách có thể giao dịch tiền gửi tiết kiệm tại bất kỳ điểm giao dịch nào của VCBNeo trên toàn quốc

Quý khách được quyền tất toán trước hạn Sổ tiết kiệm (STK). Khi thực hiện tất toán trước hạn Quý khách có thể được hưởng lãi hoặc không hưởng lãi theo quy định của VCBNeo từng thời kỳ. Lãi được tính trên cơ sở số tiền gửi, số ngày gửi thực tế theo mức lãi suất rút trước hạn của VCBNeo. Trường hợp của Quý khách nhận lãi định kỳ, VCBNeo sẽ thu lại phần chênh lệch giữa số lãi đã nhận và số lãi được hưởng (nếu có) khi chi trả gốc cho Quý khách.

Hiện tại VCBNeo chưa hỗ trợ nhận vay cầm cố sổ tiết kiệm của Quý khách mở tại các tổ chức tín dụng khác. VCBNeo chỉ chấp nhận sổ tiết kiệm của Quý khách mở tại VCBNeo.

Thời gian vay cầm cố sổ tiết kiệm tối đa không quá thời gian còn lại của sổ tiết kiệm. Thời gian xử lý hồ sơ vay cầm cố sổ tiết kiệm từ 50 – 60 phút và giải ngân ngay trong ngày. Thủ tục vay cầm cố bao gồm: Sổ tiết kiệm, giấy tờ tùy thân và nhu cầu vay vốn (số tiền, thời gian vay).

VCBNeo không giải quyết cho vay cầm cố sổ tiết kiệm mở và vay trong cùng một ngày. Trong cùng ngày mở sổ tiết kiệm, nếu có yêu cầu Quý khách phải tất toán sổ tiết kiệm trước hạn và VCBNeo sẽ thực hiện việc thu phí theo quy định.

Quý khách có thể mở và tất toán hợp đồng vay cầm cố sổ tiết kiệm trong cùng ngày. Tuy nhiên VCBNeo thực hiện thu phí đối với trường hợp Quý khách vay vốn và trả nợ vốn vay toàn bộ/ một phần gốc trong cùng ngày. Mức phí: tối thiểu 200.000VNĐ/lần, tối đa không quá 1.000.000VNĐ/Hợp đồng vay. (Biểu phí có thể thay đổi theo từng thời kỳ)

Trường hợp ngày đến hạn sổ tiết kiệm trùng với ngày nghỉ, ngày lễ thì việc chi trả gốc và lãi (nếu có) được thực hiện vào ngày làm việc liền kề tiếp theo sau ngày nghỉ, ngày lễ. Do đó ngày đến hạn của khoản vay cầm cố sổ tiết kiệm có thể trùng với ngày chi trả của sổ tiết kiệm vào ngày làm việc liền kề tiếp theo sau ngày nghỉ, ngày lễ. Quý khách đến giao dịch tất toán sổ tiết kiệm và khoản vay cầm cố vào ngày làm việc liền kề tiếp theo sau ngày nghỉ, ngày lễ sẽ tính lãi suất tiền gửi như lãi suất trên sổ tiết kiệm và lãi suất khoản vay như trên hợp đồng theo số ngày thực tế gửi và vay.

Đối với thẻ tiết kiệm/Hợp đồng tiền gửi trả lãi định kỳ, Khách hàng có thể tiếp tục lĩnh lãi định kỳ tại các điểm giao dịch của VCBNeo (lĩnh lãi tại quầy) trong trường hợp thời hạn vay bằng thời hạn còn lại của Sổ tiết kiệm và số tiền lãi tiền gửi từ ngày vay đến ngày đến hạn của sổ tiết kiệm chưa tính vào giá trị tài sản đảm bảo khi vay.

Chủ sở hữu sổ tiết kiệm được phép chuyển quyền sở hữu (chuyển nhượng, cho, tặng) cho người khác. Khi thực hiện chuyển quyền sở hữu sổ tiết kiệm, người chuyển quyền và người nhận chuyển quyền cùng đến VCBNeo, xuất trình sổ tiết kiệm và giấy tờ xác minh thông tin cá nhân. Phí chuyển quyền sở hữu TTK/giấy tờ có giá: 100.000đ/01 thẻ hoặc giấy tờ. (Biểu phí có thể thay đổi theo từng thời kỳ)

Chủ sở hữu có thể ủy quyền cho người khác thực hiện các giao dịch liên quan đến thẻ Tiết kiệm tại VCBNeo, trừ giao dịch chuyển nhượng, cầm cố, báo mất sổ tiết kiệm. Khi đến thực hiện giao dịch, người được ủy quyền xuất trình sổ tiết kiệm, giấy ủy quyền và giấy tờ xác minh thông tin cá nhân. Giấy ủy quyền có thể lập tại VCBNeo hoặc lập tại cơ quan có thầm quyền, có chứng thực của UBND hoặc tổ chức hành nghề công chứng theo quy định của pháp luật.

Theo quy định, VCBNeo chấp nhận loại STK đồng sở hữu. Quý khách có nhu cầu gửi tiết kiệm đồng sở hữu thì khi đến giao dịch phải trực tiếp cùng người đồng sở hữu đến ngân hàng làm thủ tục mở sổ.

Theo quy định, VCBNeo không chấp nhận việc ủy quyền của đồng chủ sở hữu sổ tiết kiệm cho người khác để quan hệ tín dụng với VCBNeo.

- Quý khách ngay lập tức cần liên hệ VCBNeo phát hành STK hoặc gọi điện thoại qua Hotline (19001816) để báo mất sổ tiết kiệm.

- Trong vòng 24h, quý khách vui lòng đến các điểm giao dịch của VCBNeo để làm thủ tục báo mất và thực hiện cấp lại STK mới.