|
Câu hỏi
1:
VCBNeo có cung cấp sản phẩm bảo lãnh không?
Trả lời :
Từ ngày 09/1/2025 VCBNeo dừng triển khai sản phẩm bảo lãnh trong nước đối với KHCN.
|
Câu hỏi
2:
Các loại tài sản bảo đảm nào được VCBNeo chấp nhận?
Trả lời :
Hiện VCBNeo áp dụng một số TSBĐ như sau:
- Thẻ tiết kiệm/Sổ tiết kiệm do VCBNeo phát hành;
- Bất động sản;
- Ô tô mới và hoặc ô tô đã qua sử dụng.
|
|
Câu hỏi
3:
Làm thế nào để đăng nhập trên một thiết bị mới? Có cần xác thực không?
Trả lời :
Có, khi Quý khách đăng nhập trên thiết bị mới với lý do (đổi thiết bị, làm mất…). Ứng dụng NeoOne sẽ phát thông báo hướng dẫn các bước thay đổi thiết bị.
|
|
Câu hỏi
4:
Dịch vụ Ngân hàng số hoạt động vào ngày nghỉ/ngày lễ không?
Trả lời :
Dịch vụ ngân hàng số NeoOne hoạt động 24/7.
|
|
Câu hỏi
5:
Ngân hàng có bao giờ gọi điện yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu không?
Trả lời :
Không, VCBNeo không thực hiện gọi điện yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu.
|
|
Câu hỏi
6:
Làm thế nào để thay đổi hạn mức chuyển tiền hàng ngày?
Trả lời :
Quý khách thực hiện như sau: Bước 1: Đăng nhập và chọn mục "Chức năng ưa thích", Bước 2: Chọn "Cài đặt hạn mức chuyển tiền" và thay đổi hạn mức theo hướng dẫn.
|